Retourbeleid
Laatste update: 1 maart 2026
Onze 30-dagen garantie
Bij GLASSED geloven we volledig in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we een 30 dagen geld-terug-garantie op alle aankopen. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan zorgen wij voor een volledige terugbetaling — zonder vragen.
Wanneer kun je retourneren?
Je kunt een product retourneren als:
- Je niet tevreden bent met het product (binnen 30 dagen na ontvangst)
- Het product beschadigd of defect is aangekomen
- Je een verkeerd product hebt ontvangen
- Het product niet overeenkomt met de beschrijving op de website
Hoe werkt het retourproces?
Mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging en retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of vergelijkbare beschermende verpakking). Voeg je naam en ordernummer toe aan het pakket.
Stuur het pakket op naar het retouradres dat wij je per e-mail sturen. Bewaar het verzendbewijs. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.
Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product:
- Worden geretourneerd binnen 30 dagen na ontvangst
- In de originele of vergelijkbare staat verkeren (niet beschadigd door gebruik)
- Compleet zijn — inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie
Let op: Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de consument komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Neem bij twijfel altijd eerst contact met ons op.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Als je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen, nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. Stuur in dat geval een foto van het product en de verpakking mee met je retourmelding. Wij zorgen dan voor een gratis retourlabel en een snelle oplossing.
Terugbetaling
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour
- Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als de originele aankoop
- Afhankelijk van je bank kan het 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is
- Wij vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten als het product beschadigd of onjuist was
Vragen?
Neem contact met ons op
Heb je een vraag over je retour? We helpen je graag. Mail naar [email protected] en we reageren binnen 1 werkdag.