Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: GLASSED, de aanbieder van producten via de webshop glassed-glasses.nl
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
• Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleine kleurafwijkingen zijn mogelijk door schermweergave.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
• De ondernemer kan zich ervan vergewissen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit te melden via [email protected]. De consument stuurt het product daarna zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

• Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail.
• De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking.
• De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
• De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

Artikel 9 – De prijs

• Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw.
• Verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
• De ondernemer is gerechtigd de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 10 – Betaling

• Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden op de website (via Stripe).
• De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
• Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
• Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
• De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Levertijd in Nederland is doorgaans 1-3 werkdagen.
• Als de bezorging vertraging ondervindt, of als een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo snel mogelijk bericht.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie. Als je niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op via [email protected].

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via [email protected].

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter of aan het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.